TERMINI E CONDIZIONI PER I CONSUMATORI DI RENAIS PER LA VENDITA DI BENI
Questi termini potrebbero essere cambiati dall'ultima volta che li avete consultati, per favore assicuratevi di rivedere e comprendere questi termini prima di acquistare uno dei nostri prodotti.
Dove trovare informazioni su di noi e sui nostri prodotti
Potete trovare tutto ciò che avete bisogno di sapere su di noi, RENAIS SPIRITS LTD (“Renais”), e sui nostri prodotti sul nostro sito web prima di ordinare. Confermiamo anche le informazioni chiave a voi per iscritto prima o dopo che avete ordinato, tramite il vostro account online.
Quando comprate da noi accettate che:
Accettiamo ordini solo dopo averli controllati.
A volte potremmo rifiutare gli ordini.
Se vi trovate in un paese dell'UE spediamo DDU (Delivered Duty Unpaid).
Vi addebitiamo quando ordinate.
Inoltreremo gli aumenti dell'IVA.
Non siamo responsabili per ritardi fuori dal nostro controllo.
I prodotti possono variare leggermente dalle loro immagini.
Potremmo addebitarvi se non ci fornite le informazioni necessarie per elaborare il vostro ordine.
Se avete acquistato online, avete il diritto legale di cambiare idea.
Potete terminare un contratto in corso (scoprite come).
Avete diritti se c'è qualcosa di sbagliato con il vostro prodotto.
Possiamo cambiare i prodotti e questi termini.
Possiamo sospendere la fornitura (e avete diritti se lo facciamo).
Possiamo ritirare i prodotti.
Possiamo terminare il nostro contratto con voi.
Non vi compensiamo per tutte le perdite causate da noi o dai nostri prodotti.
Utilizziamo i vostri dati personali come stabilito nella nostra Informativa sulla Privacy.
Avete diverse opzioni per risolvere le controversie con noi.
Altri termini importanti si applicano al nostro contratto.
Accettiamo ordini solo dopo averli controllati
Vi contattiamo per confermare che abbiamo ricevuto il vostro ordine e poi vi contattiamo di nuovo per confermare che lo abbiamo accettato.
A volte potremmo rifiutare gli ordini
A volte potremmo rifiutare ordini, ad esempio, perché un prodotto è inaspettatamente esaurito, perché non possiamo verificare la vostra età, perché vi trovate fuori dal Regno Unito o dalle nostre aree di consegna, come indicato sul nostro sito web e nel nostro marketing, o perché il prodotto è stato prezzato erroneamente da noi. Quando ciò accade, vi informiamo il prima possibile e rimborsiamo qualsiasi somma che avete pagato.
Se vi trovate in un paese dell'UE spediamo DDU
Si prega di notare, se state ordinando il Gin Renais per l'UE, attualmente è consegnato Dazio Non Pagato (DDU), ciò significa che voi come clienti siete responsabili del pagamento di eventuali dazi, commissioni e tasse quando il prodotto raggiunge il vostro paese. Questo costo varia da paese a paese e quindi non possiamo calcolare quanto dazio dovrete pagare.
Vi addebitiamo quando ordinate
Diventerete proprietari del prodotto una volta che avremo ricevuto il pagamento completo secondo i termini di questo accordo.
Inoltreremo alcuni aumenti dell'IVA Se il tasso di IVA
cambia tra la data del vostro ordine e la data in cui forniamo il prodotto, adegueremo il tasso di IVA che pagate, a meno che non abbiate già pagato in pieno prima che l'aumento del tasso di IVA abbia effetto.
Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo
Accettando questi termini, riconoscete che i nostri prodotti sono unici e possono richiedere fino a tre mesi per essere fabbricati. Nel caso in cui la fornitura del vostro prodotto subisca ritardi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, vi informeremo tempestivamente e adotteremo misure per minimizzare il ritardo. Si prega di notare che non saremo responsabili di compensarvi per tali ritardi purché abbiamo adempiuto al nostro obbligo di informarvi e mitigare la situazione. Tuttavia, se desiderate annullare il vostro ordine e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto che avete pagato ma non ricevuto, vi preghiamo di contattare il nostro Team di Assistenza Clienti a renais@intervino.co.uk.
I prodotti possono variare leggermente dalle loro immagini
Il colore reale di un prodotto potrebbe non corrispondere esattamente a quello mostrato sul nostro sito web o il suo imballaggio potrebbe essere leggermente diverso.
Potremmo addebitarvi se non ci fornite le informazioni di cui abbiamo bisogno per elaborare il vostro ordine
Potremmo addebitarvi somme aggiuntive se non ci fornite le informazioni che abbiamo richiesto su come possiamo accedere alla vostra proprietà per la consegna, come concordato con noi. Ad esempio, potremmo dover ri-consegnare su un altro veicolo.
Se avete acquistato online, avete il diritto legale di cambiare idea
Il vostro diritto legale di cambiare idea. Per i nostri prodotti acquistati online, avete il diritto legale di cambiare idea sul vostro acquisto e ricevere un rimborso di quanto avete pagato per esso, compresi i costi di consegna. Questo è soggetto ad alcune condizioni, come di seguito specificato.
I vostri diritti legali
14 giorni per cambiare idea, per le vendite online.
Voi pagate i costi di ritorno
Quando non potete cambiare idea. Non potete cambiare idea su un ordine per:
prodotti che sono stati sigillati dopo che li avete ricevuti; e
beni che diventano mischiati inseparabilmente con altri articoli dopo la loro consegna.
La scadenza per cambiare idea. Se cambiate idea su un prodotto dovete farcelo sapere non oltre 14 giorni dopo il giorno in cui ve lo consegniamo.
Come farci sapere. Per farci sapere che volete cambiare idea, contattate il nostro Team di Assistenza Clienti: renais@intervino.co.uk.
Dovete restituire il prodotto a vostre spese. Dovete restituirci il prodotto entro 14 giorni dal momento in cui ci avete informato che avete cambiato idea. I ritorni sono a vostre spese, a meno che non abbiamo offerto resi gratuiti al momento dell'acquisto del prodotto. Potete:
rimandare il prodotto a noi. Se fate ciò dovreste conservare una ricevuta o un'altra prova dal servizio di consegna che dimostri che lo avete inviato e quando lo avete inviato. Se non fate ciò e noi non riceviamo la merce affatto o entro un tempo ragionevole, non vi rimborseremo il prezzo. Per assistenza con i resi, inclusi i nostri accordi di raccolta per prodotti che non possono essere spediti, si prega di contattare il nostro Team di Assistenza Clienti: renais@intervino.co.uk per i dettagli del processo di ritorno.
Rimborsiamo solo i costi di consegna standard. Non rimborsiamo alcuna somma che avete pagato in più per la consegna espressa o per la consegna in un momento particolare.
Quando e come vi rimborsiamo. Se ci informate che avete cambiato idea riguardo a un prodotto che non è stato consegnato o uno che stiamo ritirando da voi, vi rimborseremo il prima possibile e entro 14 giorni. Se state rispedendo il vostro prodotto a noi, vi rimborseremo entro 14 giorni dal ricevimento dello stesso (o dal ricevimento della prova che lo avete inviato a noi). Vi rimborseremo con il metodo che avete usato per il pagamento. Non addebitiamo una tariffa per il rimborso.
Avete diritti se c'è qualcosa di sbagliato con il vostro prodotto
Se pensate che ci sia qualcosa di sbagliato con il vostro prodotto, dovete contattare il nostro Team di Assistenza Clienti: renais@intervino.co.uk. Rispettiamo il nostro dovere legale di fornirvi prodotti che sono come descritti sul nostro sito web e che soddisfano tutti i requisiti imposti dalla legge. I vostri diritti legali sono riassunti di seguito. Questi sono soggetti a certe eccezioni. Per informazioni dettagliate si prega di visitare il sito web di Citizens Advice www.citizensadvice.org.uk.
Riassunto dei vostri diritti legali chiave
La Consumer Rights Act 2015 dice che i beni devono essere come descritti, adatti allo scopo e di qualità soddisfacente. Durante la durata di vita prevista del vostro prodotto, i vostri diritti legali vi danno diritto a quanto segue:
Fino a 30 giorni: se i vostri beni sono difettosi, allora potete ottenere un rimborso.
Fino a sei mesi: se i vostri beni non possono essere riparati o sostituiti, allora avete diritto a un rimborso completo, nella maggior parte dei casi.
Fino a sei anni: se i vostri beni non durano un periodo di tempo ragionevole potreste avere diritto a un rimborso parziale.
Possiamo cambiare prodotti e questi termini
Cambiamenti che possiamo sempre fare. Possiamo sempre cambiare un prodotto:
per riflettere cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi rilevanti;
per apportare aggiustamenti e miglioramenti minori.
Cambiamenti che possiamo fare solo se vi diamo notifica e un'opzione per terminare. Possiamo anche cambiare questi termini, ma se lo facciamo, vi informeremo e potete quindi contattare il nostro Team di Assistenza Clienti: renais@intervino.co.uk per terminare il contratto prima che il cambiamento abbia effetto e ricevere un rimborso per qualsiasi prodotto che avete pagato, ma non ricevuto.
Possiamo sospendere la fornitura (e avete diritti se lo facciamo)
Possiamo sospendere la fornitura di un prodotto. Lo facciamo per:
affrontare problemi legati alla produzione o alla fornitura; o
aggiornare il prodotto per riflettere cambiamenti nelle leggi e nei requisiti normativi rilevanti; o
apportare modifiche al prodotto.
Vi informeremo, potremmo adeguare il prezzo e potreste avere la possibilità di terminare. Vi contatteremo in anticipo per dirvi che stiamo sospendendo la fornitura, a meno che il problema non sia urgente o un'emergenza. Se sospendiamo il prodotto, adegueremo il prezzo in modo che non paghiate per esso mentre è sospeso. Se sospendiamo la fornitura, o vi diciamo che stiamo per sospendere la fornitura, per più di 3 mesi potete contattare il nostro Team di Assistenza Clienti: renais@intervino.co.uk per terminare il contratto e vi rimborseremo tutte le somme che avete pagato in anticipo per prodotti che non riceverete.
Possiamo ritirare i prodotti
Possiamo smettere di fornire un prodotto. Vi informeremo almeno 1 settimana in anticipo e rimborseremo qualsiasi somma che avete pagato in anticipo per prodotti che non verranno forniti.
Possiamo terminare il nostro contratto con voi
Possiamo terminare il nostro contratto con voi per un prodotto e richiedere qualsiasi risarcimento dovuto a noi se:
non effettuate alcun pagamento a noi quando è dovuto e continuate a non effettuare il pagamento entro 2 giorni dal nostro sollecito che il pagamento è dovuto;
non fornite, entro un tempo ragionevole da quando ve lo chiediamo, le informazioni, la cooperazione o l'accesso di cui abbiamo bisogno per fornire il prodotto, ad esempio, nome legale completo, indirizzo completo per la consegna, indirizzo email per la comunicazione diretta, ecc.
non permettete, entro un tempo ragionevole, che vi consegniamo il prodotto.
Non vi compensiamo per tutte le perdite causate da noi o dai nostri prodotti
Siamo responsabili per le perdite che potreste subire causate dal nostro inadempimento di questo contratto, a meno che la perdita non sia:
Inaspettata. Non era ovvio che sarebbe accaduto e nulla di ciò che avete detto a noi prima che accettassimo il vostro ordine significava che avremmo dovuto aspettarcelo (quindi, per la legge, la perdita era imprevedibile).
Causata da un evento di ritardo al di fuori del nostro controllo. Purché abbiamo preso i passi stabiliti nella sezione Non siamo responsabili per ritardi al di fuori del nostro controllo.
Evitabile. Qualcosa che avreste potuto evitare prendendo azioni ragionevoli.
Utilizziamo i vostri dati personali come stabilito nel nostro Avviso sulla Privacy
Come usiamo qualsiasi dato personale che ci fornite è descritto nel nostro Avviso sulla Privacy: https://www.renais.co.uk/pages/privacy-policy
Avete diverse opzioni per risolvere le controversie con noi
La nostra politica dei reclami. Il nostro Team di Assistenza Clienti contattabile via email, renais@intervino.co.uk, farà del suo meglio per risolvere qualsiasi problema che avete con noi o con i nostri prodotti.
Potete andare in tribunale. Questi termini sono governati dalla legge inglese e, indipendentemente da dove vivete, potete presentare reclami contro di noi nei tribunali inglesi. Se vivete in Galles, Scozia o Irlanda del Nord, potete anche presentare reclami contro di noi nei tribunali del paese in cui vivete. Noi possiamo avanzare reclami contro di voi nei tribunali del paese in cui vivete.
Altri termini importanti si applicano al nostro contratto
Possiamo trasferire il nostro contratto con voi, in modo che un'organizzazione diversa sia responsabile della fornitura del vostro prodotto. Vi informeremo per iscritto se ciò accade e ci assicureremo che il trasferimento non influisca sui vostri diritti ai sensi del contratto. Se non siete soddisfatti del trasferimento potete contattare il nostro Team di Assistenza Clienti: renais@intervino.co.uk, per terminare il vostro contratto entro 2 giorni dal nostro annuncio e vi rimborseremo qualsiasi pagamento che avete fatto in anticipo per prodotti non forniti.
Potete trasferire il vostro contratto con noi solo se siamo d'accordo. Potremmo non essere d'accordo a nostra discrezione.
Nessun altro ha diritti sotto questo contratto. Questo contratto è tra voi e noi. Nessun altro può farlo valere e nessuno di noi dovrà chiedere il consenso di altri per terminare o modificare il contratto.
Se un tribunale invalida parte di questo contratto, il resto di esso continuerà ad applicarsi. Se un tribunale o un'altra autorità decide che alcuni di questi termini sono illegali, il resto continuerà ad applicarsi.
Anche se ritardiamo nell'applicare questo contratto, possiamo comunque farlo in seguito. Potremmo non inseguirvi immediatamente per non aver fatto qualcosa (come pagare) o per aver fatto qualcosa che non vi è permesso, ma ciò non significa che non possiamo farlo più tardi.
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TERMINI E CONDIZIONI DEL SITO WEB DI RENAIS
SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI E CONDIZIONI PRIMA DI UTILIZZARE QUESTO SITO
Cosa contengono questi termini?
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https://www.renais.co.uk/ è un sito gestito da RENAIS SPIRITS LTD (""Noi""). Siamo registrati in Inghilterra e Galles con il numero di società 13973014 e abbiamo la nostra sede legale in 3 Vista Place, Ingworth Road, Poole, Inghilterra, BH12 1JY. Il nostro principale indirizzo commerciale è 3 Vista Place, Ingworth Road, Poole, Inghilterra, BH12 1JY. Il nostro numero di partita IVA è GB423360036.
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Se acquistate beni dal nostro sito, si applicheranno i nostri Termini e Condizioni per la Fornitura di Beni ai Consumatori alle vendite.
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Modifichiamo questi termini di volta in volta. Ogni volta che desideri utilizzare il nostro sito, controlla questi termini per assicurarti di comprendere i termini che si applicano in quel momento. Questi termini sono stati aggiornati per l'ultima volta il 28 aprile 2023.
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